ଅଗଷ୍ଟ 3-4, 2024, ଜୁଚଙ୍ଗ, ହେନାନ ପ୍ରଦେଶ | – ଶିଳ୍ପର ଏକ ପ୍ରମୁଖ ଖେଳାଳି ହୋଙ୍ଗଜି କମ୍ପାନୀ, ଏହାର ସମସ୍ତ ପରିଚାଳନା କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ସମ୍ମାନଜନକ କର୍ପୋରେଟ୍ ସଂସ୍କୃତି ବିଷୟରେ ଜାଣିବା ପାଇଁ ଏକ ଦୁଇ ଦିନିଆ ବ୍ୟାପକ ଅଧ୍ୟୟନ ଗସ୍ତର ଆୟୋଜନ କରିଥିଲା।ପାଙ୍ଗ ଡଙ୍ଗ ଲାଇସୁପରମାର୍କେଟ୍। ଏହି କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ଅଗଷ୍ଟ 3 ରୁ ଅଗଷ୍ଟ 4 ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବ୍ୟାପୀ ହୋଇଥିଲା, ଯେଉଁଥିରେ ବକ୍ତୃତା, ବ୍ୟବହାରିକ ଅଭିଜ୍ଞତା ଏବଂ ସହଯୋଗପୂର୍ଣ୍ଣ ଆଲୋଚନାର ମିଶ୍ରଣ କରାଯାଇଥିଲା।
ପାଙ୍ଗ ଡଙ୍ଗ ଲାଇଚୀନର ଖୁଚୁରା କ୍ଷେତ୍ରରେ ଏକ ଅଗ୍ରଣୀ ଭାବରେ ସ୍ୱୀକୃତିପ୍ରାପ୍ତ। ଏହାର ଅଭିନବ ପରିଚାଳନା ଅଭ୍ୟାସ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ-କୈନ୍ଦ୍ରିକ ଆଭିମୁଖ୍ୟ ପାଇଁ ପ୍ରସିଦ୍ଧ, ଏହା ଉଦ୍ୟୋଗୀ ଏବଂ ବ୍ୟବସାୟ ନେତାମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ବ୍ୟାପକ ପ୍ରଶଂସା ହାସଲ କରିଛି। ଏହି ସୁପରମାର୍କେଟର ନୀତିକାନ୍ତି ହଙ୍ଗଜି କମ୍ପାନୀର ମୂଳ ମୂଲ୍ୟବୋଧ ସହିତ ଗଭୀର ଭାବରେ ପ୍ରତିଫଳିତ ହୁଏ, ଯାହା ସାଂସ୍କୃତିକ ଏବଂ ରଣନୈତିକ ବିନିମୟ ପାଇଁ ଏକ ଆଦର୍ଶ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସୃଷ୍ଟି କରେ।
ପାଙ୍ଗ ଡଙ୍ଗ ଲାଇ: ଖୁଚୁରା ଉତ୍କର୍ଷତାରେ ଏକ ଆଲୋକମାଳ
୧୯୯୫ ମସିହାରେ ପ୍ରତିଷ୍ଠିତ,ପାଙ୍ଗ ଡଙ୍ଗ ଲାଇଚୀନ୍ରେ ସୁପରମାର୍କେଟ୍ ଶିଳ୍ପରେ ବିପ୍ଳବ ଆଣିଛି। ଅସାଧାରଣ ଗ୍ରାହକ ସେବା, ଗୁଣାତ୍ମକ ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସମ୍ପ୍ରଦାୟ ସମ୍ପର୍କ ପ୍ରତି ଏହାର ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଅନୁସରଣ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ମାନଦଣ୍ଡ ସ୍ଥାପନ କରିଛି। କମ୍ପାନୀ ଏପରି ଏକ ଦର୍ଶନ ସହିତ କାର୍ଯ୍ୟ କରେ ଯାହା ଗ୍ରାହକ ଏବଂ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ସମ୍ମାନ ଏବଂ ଯତ୍ନର ସହିତ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଗୁରୁତ୍ୱ ଦିଏ। ଏହି ପଦ୍ଧତି ଏକ ବିଶ୍ୱସ୍ତ ଗ୍ରାହକ ଆଧାର ଏବଂ ଏକ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ କର୍ମଚାରୀ ସୃଷ୍ଟି କରିଛି, ଯାହା ସୁପରମାର୍କେଟ୍ର ନିରନ୍ତର ସଫଳତା ଏବଂ ଅଭିବୃଦ୍ଧିକୁ ଆଗେଇ ନେଇଛି।
ପାଙ୍ଗ ଡଙ୍ଗ ଲାଇର କର୍ପୋରେଟ୍ ସଂସ୍କୃତି ଅନେକ ମୁଖ୍ୟ ନୀତି ଉପରେ କେନ୍ଦ୍ରିତ:
- ଗ୍ରାହକ ପ୍ରଥମେ: ପ୍ରତ୍ୟେକ ନିଷ୍ପତ୍ତି ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସର୍ବୋତ୍ତମ ସ୍ୱାର୍ଥକୁ ଦୃଷ୍ଟିରେ ରଖି ନିଆଯାଏ।
- ଗୁଣବତ୍ତା ନିଶ୍ଚିତକରଣ: ଉତ୍ପାଦ ଚୟନ ଏବଂ ଷ୍ଟୋର କାର୍ଯ୍ୟରେ ସର୍ବୋଚ୍ଚ ମାନଦଣ୍ଡ ବଜାୟ ରଖିବା।
- ସମ୍ପ୍ରଦାୟ ସମ୍ପୃକ୍ତି: ସାମୁଦାୟିକ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ଏବଂ ସାମାଜିକ ଦାୟିତ୍ୱ ପଦକ୍ଷେପରେ ସକ୍ରିୟ ଅଂଶଗ୍ରହଣ।
- କର୍ମଚାରୀ କଲ୍ୟାଣ: କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କ ଉନ୍ନତି ପାଇଁ ଏକ ସହାୟକ ଏବଂ ସଶକ୍ତୀକରଣ ପରିବେଶ ସୃଷ୍ଟି କରିବା।
ଏହି ନୀତିଗୁଡ଼ିକ ହୋଙ୍ଗଜି କମ୍ପାନୀର ଲକ୍ଷ୍ୟ ଏବଂ ମୂଲ୍ୟବୋଧ ସହିତ ନିବିଡ଼ ଭାବରେ ସମନ୍ୱିତ।ହୋଙ୍ଗଜି କମ୍ପାନୀର ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ଏବଂ ମୂଲ୍ୟବୋଧ ହୋଙ୍ଗଜି କମ୍ପାନୀ ଏହାର ସମସ୍ତ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ଭୌତିକ ଏବଂ ଆଧ୍ୟାତ୍ମିକ ଭାବରେ ଖୁସି ହାସଲ କରିବା ପାଇଁ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ। ଏହାର ଲକ୍ଷ୍ୟ ବ୍ୟବସାୟିକ ସଫଳତାଠାରୁ ଅଧିକ ସାମାଜିକ ପ୍ରଗତି ଏବଂ ବିକାଶରେ ଅର୍ଥପୂର୍ଣ୍ଣ ଯୋଗଦାନ ଦେବା। କମ୍ପାନୀର ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ହେଉଛି ଏକ ବିଶ୍ୱସ୍ତରୀୟ ସମ୍ମାନଜନକ, ଅତ୍ୟନ୍ତ ଲାଭଦାୟକ ଉଦ୍ୟୋଗ ହେବା ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୋଷ ଏବଂ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଖୁସି ଅର୍ଜନ କରେ।
ହୋଙ୍ଗଜି କମ୍ପାନୀକୁ ଚଲାଉଥିବା ମୂଳ ମୂଲ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ:
- ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକତା: ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ପ୍ରାଥମିକତା ଦେବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ଆକାଂକ୍ଷା ପୂରଣ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବା।
- ଗୁଣବତ୍ତା ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା: ଉତ୍କୃଷ୍ଟ ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ସେବା ଉତ୍କର୍ଷତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା।
- ସାଧୁତା ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ: ସମସ୍ତ ପ୍ରୟାସରେ ନୈତିକ ମାନଦଣ୍ଡ ଏବଂ ସାମାଜିକ ଦାୟିତ୍ୱ ବହନ କରିବା।
ସେବା ଉତ୍କର୍ଷତା ବିଷୟରେ ଶିଖିବା ଏବଂ ପ୍ରତିଫଳନ କରିବା
ଅଧ୍ୟୟନ ଗସ୍ତ ସମୟରେ, ହୋଙ୍ଗଜିର କ୍ୟାଡର ସଦସ୍ୟମାନେ ବିଭିନ୍ନ ଦିଗଗୁଡ଼ିକରେ ବୁଡ଼ି ଯାଇଥିଲେପାଙ୍ଗ ଡଙ୍ଗ ଲାଇର କାର୍ଯ୍ୟ। ସେମାନେ ସୁପରମାର୍କେଟର ସୂକ୍ଷ୍ମ ସେବା ବିବରଣୀ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଏହାର ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ପ୍ରଣାଳୀ ଉପରେ ବିଶେଷ ଧ୍ୟାନ ଦେଇଥିଲେ। ଏହି ବ୍ୟବହାରିକ ପ୍ରଦର୍ଶନ କିପରି ସେ ବିଷୟରେ ମୂଲ୍ୟବାନ ଅନ୍ତର୍ଦୃଷ୍ଟି ପ୍ରଦାନ କରିଥିଲାପାଙ୍ଗ ଡଙ୍ଗ ଲାଇଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ଏବଂ ବିଶ୍ୱସ୍ତତାର ଉଚ୍ଚ ସ୍ତର ବଜାୟ ରଖେ।
ବକ୍ତୃତାଗୁଡ଼ିକ ବିଭିନ୍ନ ବିଷୟ ଉପରେ ଆଲୋଚନା କରିଥିଲେ, ଯେଉଁଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ:
- ସେବା ଉତ୍କର୍ଷତା: ଗ୍ରାହକ ସେବା ଏବଂ କର୍ମଚାରୀ ତାଲିମରେ ସର୍ବୋତ୍ତମ ଅଭ୍ୟାସ।
- ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ: ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗକୁ ଦକ୍ଷତାର ସହିତ ସମାଧାନ କରିବା ଏବଂ ସମାଧାନ କରିବା ପାଇଁ ରଣନୀତି।
- କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ଦକ୍ଷତା: ଷ୍ଟୋର କାର୍ଯ୍ୟ ଏବଂ ଇନଭେଣ୍ଟରୀ ପରିଚାଳନାକୁ ସୁଗମ କରିବା ପାଇଁ କୌଶଳ।
କ୍ଷେତ୍ର ଅଭିଜ୍ଞତା ହୋଙ୍ଗଜିଙ୍କ ଦଳକୁ କାର୍ଯ୍ୟରେ ଏହି ଅଭ୍ୟାସଗୁଡ଼ିକୁ ପର୍ଯ୍ୟବେକ୍ଷଣ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇଥିଲା, ଯାହା ସେମାନଙ୍କ ନିଜ ସଂଗଠନ ମଧ୍ୟରେ ସମାନ ରଣନୀତି କିପରି କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବେ ସେ ବିଷୟରେ ଏକ ବ୍ୟବହାରିକ ବୁଝାମଣା ପ୍ରଦାନ କରିଥିଲା।
ରଣନୈତିକ ପ୍ରତିଫଳନ ଏବଂ ଉନ୍ନତି
ଏହି ଅଧ୍ୟୟନ ଗସ୍ତର ପରିଣାମ ହଙ୍ଗଜି କମ୍ପାନୀ ପାଇଁ ପ୍ରତିଫଳନ ଏବଂ ରଣନୈତିକ ଯୋଜନାର ଏକ ସମୟକୁ ପ୍ରେରଣା ଦେଇଥିଲା। ପରିଚାଳନା କର୍ମଚାରୀମାନେ ସେମାନଙ୍କର ସେବା ପ୍ରଣାଳୀର ଏକ ପୁଙ୍ଖାନୁପୁଙ୍ଖ ସମୀକ୍ଷା କରିଥିଲେ, ତଦନ୍ତ, ଆଲୋଚନା ଏବଂ କୋଟେସନ୍ ଠାରୁ ଆରମ୍ଭ କରି ଚୁକ୍ତି ସ୍ୱାକ୍ଷର, ଦେୟ ସଂଗ୍ରହ, ବିତରଣ ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ପ୍ରତ୍ୟେକ ପର୍ଯ୍ୟାୟକୁ ଯାଞ୍ଚ କରିଥିଲେ। ଏହି ଆତ୍ମନିରୀକ୍ଷଣ ଉନ୍ନତି ପାଇଁ କ୍ଷେତ୍ରଗୁଡ଼ିକୁ ଚିହ୍ନଟ କରିବା ଏବଂ ସେବା ଗୁଣବତ୍ତା ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟ ଯୋଜନା ପ୍ରଣୟନ କରିବାକୁ ନେତୃତ୍ୱ ଦେଇଥିଲା।
ହୋଙ୍ଗଜିର ଉତ୍ପାଦ ଲାଇନଗୁଡ଼ିକ, ଯେପରିକି ବୋଲ୍ଟ, ନଟ୍ସ, ସ୍କ୍ରୁ, ଆଙ୍କର୍ସ, ୱାଶର୍ସ ଏବଂ ରିଭେଟ୍ସ, ପ୍ରତି ବିଶେଷ ଧ୍ୟାନ ଦିଆଯାଇଥିଲା। ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟିରେ ଉତ୍କର୍ଷ ହାସଲ କରିବା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀର ସଂକଳ୍ପକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ କରି ଉଚ୍ଚମାନର ଉତ୍ପାଦ ପ୍ରତି ପ୍ରତିବଦ୍ଧତାକୁ ପୁନଃନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କରାଯାଇଥିଲା।
ଏକ ପୁରସ୍କାରଦାୟକ ନିଷ୍କର୍ଷ
ପ୍ରଶଂସାର ଏକ ନିଦର୍ଶନ ସ୍ୱରୂପ ଏବଂ ଶିକ୍ଷାକୁ ଆହୁରି ସୁଦୃଢ଼ କରିବା ପାଇଁ, ହୋଙ୍ଗଜି କମ୍ପାନୀ ସମସ୍ତ ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀଙ୍କୁ ସପିଂ ପାଣ୍ଠି ପ୍ରଦାନ କଲା, ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ଅଭିଜ୍ଞତା ପ୍ରଦାନ କଲାପାଙ୍ଗ ଡଙ୍ଗ ଲାଇର ଅସାଧାରଣ ଖୁଚୁରା ପରିବେଶ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ ଭାବରେ। ଏହି ପଦକ୍ଷେପ କେବଳ ଗ୍ରାହକ ସେବା ପ୍ରତି ସେମାନଙ୍କର ବୁଝାମଣାକୁ ସମୃଦ୍ଧ କରିନଥିଲା ବରଂ ଦଳ ପାଇଁ ଏକ ପ୍ରେରଣାଦାୟକ ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ଭାବରେ ମଧ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥିଲା।
ଅଧ୍ୟୟନ ପରିଦର୍ଶନପାଙ୍ଗ ଡଙ୍ଗ ଲାଇହୋଙ୍ଗଜି କମ୍ପାନୀର ସେବା ଉତ୍କର୍ଷତା ଏବଂ ଗୁଣବତ୍ତା ନିଶ୍ଚିତତା ଦିଗରେ ଯାତ୍ରାରେ ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ମାଇଲଖୁଣ୍ଟ ଚିହ୍ନିତ କରିଛି। ପରିଲକ୍ଷିତ ସର୍ବୋତ୍ତମ ଅଭ୍ୟାସଗୁଡ଼ିକୁ ଗ୍ରହଣ କରି, ହୋଙ୍ଗଜି ଗ୍ରାହକ, କର୍ମଚାରୀ ଏବଂ ସମାଜ ପାଇଁ ଏହାର ଅବଦାନକୁ ବୃଦ୍ଧି କରିବାକୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ।
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଅଗଷ୍ଟ-୦୭-୨୦୨୪